キャンセル規定

キャンセルポリシー

 『キャンセル料があることを知らなかった』、『利用していないのに費用が発生するのはおかしい』
などとキャンセルポリシーをご確認頂かずに予約されるお客様がいらっしゃいます。

お客様がご予約頂いた時点で、当館は、お客様にお部屋を確保し、他の方への販売を
行えない状況です。お客様がキャンセルを検討された日にちによっては、新たな
ご予約を頂戴することが難しい場合もあり、そのため、日にちによってキャンセルポリシーを
設けておりますので、ご予約の際は、キャンセルポリシーをご確認の上、ご予約をお願いいたします。
(ご予約頂いた時点で、キャンセルポリシーに同意頂いたものと解釈させて頂きます)

キャンセル料については以下の通りと規定させていただきます。
 

22日前まではキャンセル料は無料とさせて頂きます。

宿泊日より14~21日前までのキャンセルは宿泊費の30%をキャンセル料として申し受けます。

宿泊日より7日~13日前までのキャンセルは宿泊料金の50%をキャンセル料として申し受けます。

宿泊日より2日~6日前までのキャンセルは宿泊料金の70%をキャンセル料として申し受けます。

宿泊日より前日のキャンセルは宿泊料金の90%をキャンセル料として申し受けます。(H29.9.16~)

ご宿泊当日のキャンセル関しては宿泊料金全額をキャンセル料として申し受けます。
(ご連絡無く御来館頂けない場合も、当日キャンセルとし、全額キャンセル料を申し受けます)

愛犬のヒート(生理)によるキャンセル扱い

ヒート(生理)中のワンちゃんは、お泊まり頂けません。
 (出血が確認された日から2週間以内は、お泊まり頂けません)
 『突然、ヒートが来ました』、『予定外です』などといわれるお客様も いらっしゃいますが、その場合でもキャンセル料は発生いたします。

ヒートの可能性がある場合など、余裕を持ってご予約頂けますよう、お願いいたします。

天候によるキャンセル

大雨や台風などの天災の場合でも、全ての交通手段が不通にならない限り、
キャンセル料は、発生いたします。