キャンセルポリシー

お客様がご予約頂いた時点で、当館は、お客様にお部屋を確保し、他の方への販売を行えない状況です。

お客様がキャンセルを検討された日にちによっては、新たなご予約を頂戴することが難しい場合もあり、そのため、日にちによってキャンセルポリシーを 設けておりますので、ご予約の際は、キャンセルポリシーをご確認の上、ご予約をお願いいたします。

※ご予約頂いた時点で、キャンセルポリシーに同意頂いたものと解釈させて頂きます） 上記の理由により、宿泊日の変更、及び宿泊内容の変更においても規定通り、キャンセル料が発生いたします。 予め、ご了承の上、ご予約を頂戴頂けますよう、お願いいたします。

・22日前まではキャンセル料は無料とさせて頂きます。

・宿泊日より21～14日前までのキャンセルは宿泊費の30%をキャンセル料として申し受けます。

・宿泊日より13日～7日前までのキャンセルは宿泊料金の50%をキャンセル料として申し受けます。

・宿泊日より6日～2日前までのキャンセルは宿泊料金の70%をキャンセル料として申し受けます。

・宿泊日より前日のキャンセルは宿泊料金の90%をキャンセル料として申し受けます。

・ご宿泊当日のキャンセル関しては宿泊料金全額をキャンセル料として申し受けます。 （ご連絡無く御来館頂けない場合も、当日キャンセルとし、全額キャンセル料を申し受けます）

チェックインの前日を1日前とし、21日前の日程よりキャンセル料が発生いたしますので、ご注意願います。

※キャンセル料のお支払いは、基本、1週間以内にお願いいたします。どうしても都合が付かないなど難しい場合は、ご連絡の上、最長でも1ヶ月以内のお振込をお願いいたします（お振込の際の手数料は、ご負担願います） ご理解の程、よろしくお願いいたします。

ヒート（生理）中のワンちゃんは、お泊まり頂けません。
※出血が確認された日から2週間以内は、お泊まり頂けません。

ヒートの可能性がある場合など、余裕を持ってご予約頂けますよう、お願いいたします。

大雨や台風などの天災の場合でも、全ての交通手段が不通にならない限り、 キャンセル料は、発生いたします。

緊急事態宣言などが発令された際、公的機関の旅行中止における正式な指示がある場合に限り、キャンセル料は発生いたしません。
お客様のお勤め先などでの指示は、私的要因になるため、キャンセルポリシーに従ったキャンセル処理となりますので、ご予約時にご検討の上、ご予約をお願いいたします。

ご宿泊日の変更に関しても、規定のキャンセル料が発生いたします。 ご予約時点で、変更依頼日まで、お客様用にお部屋を確保しているため、 キャンセルの場合と同様に、確保に関して費用が発生するとご理解願います。